Romanelli S.r.l. con sede legale V. IV Novembre, 62 – 33010 Feletto Umberto (UD) C.F. e P.I. 02148590306 è titolare del sito www.romanellisrl.com
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 – Il contratto che viene stipulato tra Romanelli S.r.l. ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o intera, dell’ordine da parte di Romanelli S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Compiendo un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite nelle varie fasi dell’ acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
1.2 – Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 – Si esclude ogni diritto del Cliente a risarcimenti del danno o indennizzi, oltre ad ogni qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, totale o parziale, di un ordine.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito www.romanellisrl.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative, salvo modifiche migliorative del produttore. E’ pacifico che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura o semplicemente rappresentare la serie o la famiglia del prodotto. Tutte le informazioni a supporto dell’acquisto (Glossario, Guide, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2.2 – La ricezione dell’ordine viene confermata da Romanelli S.r.l. tramite risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un Numero, da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione con Romanelli S.r.l.. Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.
2.3 – In caso di mancata accettazione dell’ordine, Romanelli S.r.l. provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.
3. MODALITA’ DI PAGAMENTO
3.1 – Carta di credito: in caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito avverrà al momento della conferma dell’ordine.
3.2 – Romanelli S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Romanelli S.r.l. si riserva il diritto di non accettare l’ordine.
3.3 – Durante e in seguito la procedura di acquisto Romanelli S.r.l. è in grado di venire a conoscenza di informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse attraverso connessioni protette direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. Romanelli S.r.l. può conservare tali informazioni solo in caso di esplicita richiesta e consenso del cliente: Romanelli S.r.l. garantisce che queste siano memorizzate secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.4 – Contrassegno: in caso di acquisto con pagamento in Contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare a fronte dei costi di gestione del corriere, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da eseguire direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, il corriere non compierà consegna in caso di pagamento con assegni.
3.5 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento per mezzo di bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga elaborato ed evaso solo dopo l’accredito nel conto corrente indicato di Romanelli S.r.l.. I dati necessari sono esposti sul sito e comunque vengono comunicati indicati al momento della conferma d’ordine e nella e-mail inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine, il nome ed cognome dell’intestatario dell’ordine.
3.6 – Pagamenti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con pagamenti tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal stesso addebiterà immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1 – Romanelli S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano e comunità europea, San Marino e Città del Vaticano. Per località disagiate, isole minori, Livigno e Campione d’Italia sono previste delle maggiorazioni che saranno espressamente indicate prima del pagamento dell’ordine.
4.2 – Per ogni ordine effettuato sul sito www.romanellisrl.com, Romanelli S.r.l.. emette fattura accompagnatoria o scontrino fiscale del materiale spedito. Per il tipo di ricevuta fiscale e i dati in essa contenuti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 – Le spese di consegna, ove presenti, sono a carico del Cliente e vengono specificate a parte in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Romanelli S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
4.5 – La consegna dell’ordine s’intende a piano strada salvo:
– diversa comunicazione al nostro servizio clienti,
– quanto previsto nelle specifiche e nella scheda tecnica del prodotto,
Al momento della consegna dei prodotti acquistati, il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare:
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine e in ogni altra comunicazione successiva
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, anche e soprattutto nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo, al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o di eventuali indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando accuratamente il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sul tagliando di consegna del corriere. Firmato il documento di consegna, non sarà più possibile opporre alcuna contestazione riguardo le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza, la completezza e la correttezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 – In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti acquistati in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato nel modulo di pagamento da parte del Cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto riconsegnare presso i magazzini di Romanelli S.r.l..
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 – Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che fa acquisti per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 – Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, contattare il servizio clienti Romanelli al numero 0432571596; oppure inviare una comunicazione mediante email,fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
Romanelli S.r.l.
V. IV Novembre, 62 – 33010 Feletto Umberto (UD)
servizioclienti@romanellisrl.com
Fax 0432 570034
Il responsabile del servizio clienti di Romanelli S.r.l. consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere convenzionato con Romanelli S.r.l che provvederà, entro 30 giorni dal rientro della merce (periodo entro il quale verrà controllata l’integrità e la funzionalità del prodotto e dell’imballo), al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo l’importo delle spese di spedizione sostenute per la restituzione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente indicare tempestivamente le coordinate bancarie.
La merce dovrà essere restituita integra e funzionale, completa di tutte le sue componenti e negli imballi originali e incolumi (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, in totale assenza di usura o sporcizia.
5.3 – Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:
– si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su frazione del prodotto acquistato
– non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria ); è da evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– la spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo siano rovinati, Romanelli S.r.l. potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 – Il diritto di recesso decade per intero, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione – contenuto), nei casi in cui Romanelli S.r.l. accerti:
– l’utilizzo non convenzionale del bene che ha causato la l’usura e la rovina del bene, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale o parte di esso;
– l’assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
IN caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione presso la sede di Romanelli S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico..
6. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da Romanelli S.r.l. sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale.
6.1 – La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato in modo conforme, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Romanelli S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, ad indicare uno o più centri assistenza per la riparazione della difformità.
6.3 – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e del centro assistenza associato e nessun danno può essere richiesto a Romanelli S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 – Nei casi in cui le specifiche della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia l’utilizzo in fase di imballo di una seconda confezione.